FAQ

O que posso esperar do parque?

Aqualand Algarve é um parque aquático perfeito para famílias, localizado num destino imperdível para desfrutar do verão. Com atrações emocionantes, áreas projetadas para todas as idades e um ambiente único, oferece uma experiência refrescante cheia de diversão e adrenalina.

Onde fica o parque?

A morada é: Aqualand Algarve E.N. 125 – Sítio das Areias Apartado 11 8365-908 Alcantarilha, Algarve, Portugal.

A experiência ocorre num espaço coberto ou ao ar livre?

Esta experiência acontece ao ar livre. Se, devido à previsão meteorológica, o evento não puder ocorrer, avisaremos por e-mail. Em caso de dúvida, não se esqueça de verificar também a pasta de spam.

Qual a duração da experiência?

Pode usufruir da experiência entre as 10h00 e as 17h00, de 9 a 30 de junho. De 1 de julho a 12 de setembro, o parque estará aberto entre as 10h00 e as 18h00

Posso comprar comida e bebida no local?

Sim! Poderá comprar comida e bebida no nosso restaurante, pizzaria e quiosques.

Há estacionamento disponível?

Sim, há estacionamento gratuito e coberto.

Há produtos à venda?

Sim! Temos uma loja especializada onde pode encontrar tudo o que precisa para passar um dia incrível.

Posso usar câmaras nas atrações?

É permitido gravar com câmaras GoPro, desde que não interfira no uso correto da atração. As câmaras devem estar presas ao corpo, dependendo da atração. Cada atração tem as suas regras específicas, mas é possível gravar em todas. Recomendamos trazer suportes para cabeça, peito, ombro ou pulso para obter melhores gravações. É essencial perguntar ao nadador-salvador antes de utilizar a atração, pois ele informará sobre as regras de uso.

Onde posso comprar bilhetes?

Pode adquirir bilhetes no site da Aqualand: tickets.aqualand.pt/ e também em lojas especializadas, parceiros associados e na bilheteira do parque.

Posso comprar bilhetes na entrada?

Sim, teremos bilheteira no local. No entanto, recomendamos que reserve os seus bilhetes com antecedência para garantir o acesso.

Preciso imprimir o meu bilhete?

Não, os bilhetes sem contacto serão validados diretamente na entrada do recinto.

Não encontro o meu bilhete. O que devo fazer?

Verifique o seu e-mail e a pasta de spam. Se ainda não encontrar o seu bilhete, entre em contacto conosco.

Posso alterar a data do meu bilhete? Os bilhetes são reembolsáveis?

Todas as vendas são finais e os bilhetes não podem ser reembolsados, trocados ou alterados. Para mais informações, consulte os nossos Termos e Condições.

Posso fazer uma reserva para um grupo?

Pode reservar bilhetes para grupos até ao limite disponível na nossa aplicação/site. Para reservas especiais (aniversários, grupos escolares, agências de viagens, etc.), entre em contacto através do formulário: Grupos – Aqualand Algarve ou envie um e-mail para jsantos@aspro-ocio.es

Preciso chegar no horário exato da minha sessão?

O bilhete dá acesso ao parque durante todo o dia, desde que dentro do horário de funcionamento.

Posso levar animais de estimação? Cães-guia são permitidos?

Infelizmente, não permitimos animais de estimação no evento, mas aceitamos cães-guia.

O local é acessível?

Sim, o evento acontece num local acessível.

A experiência é acessível para pessoas com deficiência visual ou auditiva?

Sim! Tanto pessoas com deficiência visual como auditiva podem desfrutar da experiência.

Há cadeiras disponíveis? Posso sentar-me durante a experiência?

O recinto dispõe de zonas de descanso e também pode alugar espreguiçadeiras. Os guarda-sóis são gratuitos.

Há casas de banho disponíveis?

Sim, há casas de banho no local. Pergunte a um membro da equipa se precisar de indicações.

Posso tirar fotos ou gravar a experiência?

Sim, pode tirar fotos e partilhá-las. Pedimos apenas que respeite os outros visitantes.

Onde posso perguntar sobre objetos perdidos?

Pergunte à equipa do parque no local ou entre em contacto através do formulário: Contacto – Aqualand Algarve.

Há guarda-volumes disponível?

Sim, temos guarda-volumes disponíveis. Pergunte à nossa equipa para mais informações.

Há restrição de idade?

Todas as idades são bem-vindas e o espaço é acessível para carrinhos de bebé. A idade mínima para entrada sozinha no parque é 16 anos. Menores de 16 anos devem estar acompanhados por um adulto.